Słownik

Słownik pojęć dla stylistek

Pojęcia z zakresu bookingu, zabiegów i prowadzenia salonu — wyjaśnione prosto.

No-show Depozyt online Booking online Kalendarz stylistki Przypomnienie SMS Magic link Dopełnienie Lista oczekujących Stała klientka Laminacja rzęs Lifting rzęs Lash map Stylizacja 1:1 Metoda objętościowa Laminacja brwi

No-show: Klientka, która umówiła się na wizytę i nie pojawiła się, nie odwołując terminu wcześniej. Różni się od spóźnienia czy odwołania na ostatnią chwilę tym, że zostajesz z gotowym stanowiskiem i pustym kalendarzem, o którym dowiadujesz się dopiero wtedy, kiedy klientka nie przychodzi. W jednoosobowym gabinecie każdy taki przypadek to konkretna strata: czas i miejsce, które mogły zarobić, przepadają bez śladu.
Depozyt online: Zaliczka pobierana od klientki w momencie rezerwacji, zwykle jako zabezpieczenie przed no-show. Klientka płaci część ceny usługi z góry, a resztę dopłaca w gabinecie. Prawnie to najczęściej zadatek w rozumieniu kodeksu cywilnego: przy odwołaniu wizyty z winy klientki zostaje u Ciebie, a przy odwołaniu z Twojej strony oddajesz go w podwójnej wysokości.
Booking online: System, w którym klientka sama wybiera termin i usługę przez internet, bez dzwonienia czy pisania na Instagramie. W praktyce to różnica między pytaniem na czacie o wolny termin a linkiem, pod którym klientka widzi Twój kalendarz i rezerwuje się sama, o dowolnej porze, nawet w nocy. Dla Ciebie to mniej wiadomości do ogarnięcia, dla klientki mniej czekania na odpowiedź.
Kalendarz stylistki: Miejsce, w którym widzisz wszystkie umówione wizyty, wolne terminy i godziny pracy w jednym widoku. Arkusz w Excelu czy notatnik w telefonie też można tak nazwać, ale różnica wychodzi przy pierwszej kolizji: dedykowany system bookingowy sam pilnuje, żeby dwie klientki nie zarezerwowały tego samego terminu, i pokazuje od razu, co się zmieniło.
Przypomnienie SMS: Wiadomość tekstowa wysyłana do klientki na krótko przed wizytą, zwykle dzień wcześniej, żeby przypomnieć o terminie i zmniejszyć ryzyko no-show. Branżowo uważana za jedną z najskuteczniejszych metod, bo dociera tam, gdzie klientka patrzy najczęściej, czyli na telefon. W Calendi przypomnienia działają przez mail: klientka dostaje wiadomość z datą, godziną i adresem od razu po rezerwacji, a w każdej chwili wraca do niej przez link w tym samym mailu, bez logowania.
Magic link: Link wysyłany klientce mailem, który pozwala wejść do jej panelu wizyt bez zakładania konta i bez hasła. Klika, ląduje w środku, widzi swoje terminy. Dla klientki to jeden klik zamiast rejestracji, dla Ciebie mniej pytań „jak się zalogować”.
Dopełnienie: Wizyta, na której klientka uzupełnia rzęsy albo brwi z poprzedniej stylizacji, zamiast robić ją od nowa. Krótsza i tańsza niż „nowa stylizacja”, bo część pracy jest już zrobiona. Warto rozdzielić te dwie opcje w cenniku, żeby klientka wiedziała, na co się umawia i ile to będzie kosztować.
Lista oczekujących: Grupa klientek, które chciałyby przyjść wcześniej, niż pozwala na to Twój grafik, i zgodziły się, żebyś dała im znać, gdy zwolni się termin. Kiedy ktoś odwoła wizytę albo nie pojawi się, zamiast zostawiać puste miejsce, piszesz do pierwszej osoby z listy. To jeden z niewielu sposobów na to, żeby no-show nie oznaczał od razu straconego dnia.
Stała klientka: Osoba, która wraca na kolejne wizyty regularnie, zamiast pojawić się raz i zniknąć. W jednoosobowym gabinecie to ona w dużej mierze decyduje o tym, jak wygląda Twój grafik: łatwiej planować miesiąc do przodu, kiedy wiesz, że część terminów wypełni się sama, bez dodatkowej promocji.
Laminacja rzęs: Zabieg, który prostuje i unosi naturalne rzęsy klientki, nadając im kształt bez przedłużania. Trwa około godziny, efekt utrzymuje się zwykle 6–8 tygodni, czyli mniej więcej tyle, ile trwa cykl wzrostu rzęsy. Od liftingu odróżnia go najczęściej koloryzacja na koniec: rzęsy wychodzą nie tylko podkręcone, ale i ciemniejsze.
Lifting rzęs: Zabieg bardzo zbliżony do laminacji: też podkręca naturalne rzęsy i nadaje im kształt bez doczepiania niczego. Różnica bywa głównie kwestią nazewnictwa w danym gabinecie, czasem też etapu zabiegu czy użytych kosmetyków, ale efekt końcowy wygląda podobnie i utrzymuje się przez zbliżony czas. Klientki często pytają, czym to się różni od laminacji, a szczera odpowiedź w wielu gabinetach brzmi: niewiele.
Lash map: Wizualny szkic rozmieszczenia długości, grubości i krzywizny rzęs, dopasowany do kształtu oka konkretnej klientki. Rysujesz go raz, zapisujesz, i wracasz do niego przy każdej kolejnej wizycie tej samej osoby, zamiast za każdym razem ustalać schemat od nowa. Dzięki temu efekt jest powtarzalny, a klientka dostaje dokładnie to, co już raz jej się podobało.
Stylizacja 1:1: Klasyczna metoda przedłużania rzęs, w której do jednej naturalnej rzęsy doklejana jest jedna sztuczna. Efekt jest najbliższy naturalnemu wyglądowi, rzęsy nie są przeciążone, a regeneracja między wizytami trwa zwykle dłużej niż przy metodach objętościowych.
Metoda objętościowa: Technika przedłużania rzęs, w której do jednej naturalnej rzęsy doklejanych jest kilka cieńszych sztucznych włosków, ułożonych w kształt wachlarzyka. Efekt jest gęstszy i bardziej wyrazisty niż przy stylizacji 1:1, ale wymaga więcej czasu i precyzji ze strony stylistki.
Laminacja brwi: Zabieg, który prostuje włoski brwi i układa je w jednym kierunku, dzięki czemu brwi wyglądają na gęstsze i bardziej zadbane bez makijażu. Często łączony z regulacją kształtu i henną, ale to osobne usługi, które warto rozpisać w cenniku oddzielnie, żeby klientka widziała, za co dokładnie płaci.

Wypróbuj Calendi bezpłatnie

Klientka rezerwuje się sama przez swój link, dostaje mailowe potwierdzenie z adresem i godziną, a Ty widzisz nową wizytę w kalendarzu. Bez DM-ów, bez telefonów, bez pomyłek z terminem.

Zacznij za darmo →